Por razones de higiene y salud, no existen cambios ni devoluciones en los productos VITATU®️, excepto en el caso de que el producto haya sufrido en el trayecto de envío algún daño, apertura, violación al sello de seguridad  o exista alguna equivocación en el envío.

Para hacer válida la devolución de un producto incorrecto, el producto deberá estar sellado (no abierto). En caso de recibir algún producto dañado por favor toma una fotografía del pedido cuando lo recibas y envíala a: hola@vitatumx.com indicando tu número de orden. Posteriormente, VITATÚ®️ te proporcionará una guía de retorno.

En el caso de recepción de un pedido dañado o equivocado, el cliente cuenta con máximo 72 horas a partir de qué reciba el producto para realizar la aclaración o reclamo por algún pedido a: hola@vitatumx.com adjuntando evidencia con fotografías.

Una vez que tú producto sea recibido y revisado por el equipo VITATU®️, te mandaremos un email para notificarte que se ha recibido tú producto devuelto y te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu devolución.


No hay reembolsos en efectivo. Los reembolsos se hacen en producto (ya sea por el mismo producto o uno de precio equivalente).

Cualquier duda en relación al proceso de compras y envíos, escribe un correo a hola@vitatumx.com o llama al +52 1 81 8466 6914 indicando el número de pedido. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.